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Comment Passer commande ? 

- Me faire parvenir par Email votre demande concernant les articles choisis

en indiquant :

votre nom, prénom,

la date de votre mariage ou événement,

votre adresse de livraison  pour le calcul des frais de port

la référence et le nombre d'articles dont vous avez besoin,

le thème et les couleurs.

Mon Email :

faire-part-lmariage@hotmail.fr

    - vous recevrez un bon de commande détaillé avec les frais de port et forfait impression (voir fin de page).

Le paiement se fait par chèque, mandat cash, ou virement bancaire,

( Mon RIB sur demande)

 

 

    Quand dois-je passer commande ?

    - Pour réaliser votre commande j'ai besoin de plusieurs semaines voire plusieurs mois en fonction de votre demande et de la date à laquelle a lieu votre évènement.

    -Faire une demande de réservation dans les plus brefs délais,

même si vous n'avez ni votre liste d'invités définitive, ni les textes définitifs, etc...

- la réservation vous garantie ma disponibilité à la date de livraison que nous aurons convenu ensemble par email.

- La création est personnalisée j'ai donc besoin de votre réservation rapidement,

- les faire-part sont à envoyer à vos invités au moins 2 à 3 mois avant votre événement.

 

Validation de textes ?

- Lorsque vous envoyez votre texte, Lmariage ne vérifie pas son orthographe, il sera donc imprimé tel quel, une mise en page (BAT) vous sera envoyée par email afin de la valider, si après validation de votre part, vous vous rendez compte d'une ou plusieurs fautes, la responsabilité de Lmariage sera dégagée, et dans ce dernier cas je m'engage a refaire la réalisation de vos faire-part ou cartes sous conditions d'une participation forfaitaire à votre charge, en fonction de la quantité a refaire, si vous refusez cette participation, votre commande sera annulée et non remboursée.

  

Pour les commandes de dernières minutes ?

    - Lorsque vous souhaitez commander quelques semaines à peine avant votre évènement ne tardez pas à me contacter afin de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire, toutefois en fonction de la date de la demande et la date de l'événement un forfait " dernière minute" sera rajouté à votre demande.

    - Une fois les articles commencés ou terminés, vous ne pourrez plus modifier votre commande.

 

 

Quand dois-je donner mon texte pour le faire part ?

    - 3 semaines avant l'expédition de votre commande dernier délais !!

j'accepte le changement jusqu'à 2 semaines avant l'expédition si le texte n'a pas été validé ou imprimé.

- Je vous propose TOUJOURS une mise en page que vous devrez valider avant que je lance l'impression.

 

Comment régler ?

    - A la réservation, sur le bon de commande vous pouvez me demander de préciser un paiement en une ou deux fois,

à régler avant l'expédition de votre colis.

- EN CAS DE COMMANDE DE DERNIÈRE MINUTE (un mois avant l'expédition) Le réglement intégral de votre commande vous sera demandé automatiquement.

 

 

 

    - Le solde de la commande doit être réglé avant l'expédition de votre colis.

Aucune commande ne sera envoyé en contre remboursement.

Votre solde de commande doit être effectué au plus tard 20 jours avant l'expédition,

si le solde est reçu après ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de litige.

- Une commande passée, est une commande engagée,

les annulations partielles sont refusées.

 

le forfait impression diffère selon le nombre de faire-part ou cartes commandés.

(Voir les forfaits impressions bas de cette page).

 

Commande annulée ?

     - Si vous annulez votre commande, merci de m'en informer rapidement,

toutes arrhes versées ne pourront être remboursées,

celles-ci couvrant les frais engagés en matériel, et dédommagement.

- Si vous annulez votre commande alors que celle ci a été intégralement réglée, vous ne pouvez prétendre à un remboursement total, afin de couvrir tous les frais et le travail engagé à votre commmande. Et ce quelque soit le motif de votre annulation.

- Vous ne pouvez prétendre annuler une partie de la commande faite,

un contrat signé est un contrat engagé.

Veuillez me contacter dans les plus brefs délais.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

   - Le délai de livraison dépend de la date à laquelle vous faites votre demande de réservation,

et surtout dépend de mon planning.

Une fois la commande validée je vous informe du mois de livraison,

selon le travail à effectuer la date de livraison peut varier, dans tous les cas Lmariage s'engage à vous livrer dans les meilleurs délais.

Pour valider votre commande, vous devrez accepter ces conditions de vente,

une fois acceptées aucune réclamation ne pourra être faite.

 

Ma commande est arrivée en retard ?

    - votre colis part en colissimo (48 heures), quelque fois il arrive que ce "48 heures" se transforme en 72 heures voire plus, dans ce cas je ne peux pas être tenue comme responsable, vous aurez la preuve du dépôt en bureau de poste, grâce au numéro de colissimo, avec ce numéro vous pourrez suivre votre colis sur le site de la poste.

    En suivant l'acheminement de votre colis, vous pourrez vous rapprochez auprès de votre bureau de poste afin de leur signaler le retard.

 

 Lmariage ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de retard postaux, blocage en douane ou tout autre problème d'acheminement. Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de Lmariage, les articles étant crées aucun remboursement ne pourra être effectués.

 

 - Si votre  colis est perdu, une réclamation devra être signalée à la poste.

    - Pour les colis internationaux, l'assurance colissimo est imposée si vous la refusez, votre commande n'aboutira pas.

- Les colis sont expédiés a l'adresse indiqué sur le bon de commande, si entre le temps de la commande et le jour de l'expédition il y a un changement d'adresse, vous devez m'en faire part dans un email.

 

Ma commande est arrivée abimée ?

    - Votre colis est soigneusement emballé par mes soins, avec beaucoup de précision, toutefois si vous constatez un défaut sur le colis, ne l'ouvrez pas, faites le constater par le facteur, ouvrez le colis devant lui, si les articles sont abimés, le facteur doit vous délivrer un PV faisant une description détaillée, cela arrive rarement mais les services postaux ne sont pas toujours très délicats, l'assurance ne fonctionne pas sur les colis abîmés,

c'est pourquoi il est important de faire constater l'état du colis ET des articles par le facteur.

   Lmariage n'est pas responsable des articles arrivés abimés par la poste,

lorqu'ils partent de mon atelier ils sont bien sûr en parfait état !

Il est important de m'en faire part, afin de vous aider a réparer, ou éventuellement et à titre exeptionnel à vous remplacer des articles trés endommagés.

 

Je suis déçue de mes articles et souhaite être remboursé ?

    - Les articles que vous recevez sont réalisés pour vous et uniquement pour vous, car tous les articles sont personnalisés, du matériel aura été utilisé pour la confection, par conséquent un remboursement intégral est totalement impossible.

    Pour obtenir un remboursement  partiel de la commande, il faudra me retourner tous les articles sans exception et ce avant votre mariage, en colissimo cachet de la poste fesant foi, dans l'emballage d'origine, si je constate que les articles ont été abimés ou utilisés le remboursement sera refusé, quelque soit la raison de votre demande remboursement.

- Les demandes de remboursements au motif d'insatisfaction suite à la mauvaise manipulation du transporteur ou facteur, dans ce cas: pour articles endommagés, abimés, ou cassés; la demande de remboursement même partielle sera refusée.

Chaque cas est traité avec la plus grande attention afin de vous satisfaire au mieux.

- Pour annuler une commande, vous avez 7 jours à compter de la signature du contrat.

 

Impression des faire-part et cartes:

- vous recevrez un bon à tirer : BAT, il est impératif de vérifier s'il ne comporte aucunes erreurs, une fois validé, Lmariage sera dégagé de toute responsabilité dans le cas ou vous vous rendiez compte d'une erreur aprés validation.

 

La signature du livre d'or :

 Vous avez à votre disposition le livre d'or dans la rubrique "témoignages", cet espace vous est réservé uniquement pour vos messages après réception des articles.

Cet espace n'est pas un lieu d'échange, ni un forum, les messages qui n'ont pas leur place dans cette rubrique, qui sont anonymes (même positifs), ou diffamatoires seront automatiquement supprimés.

Enfin cet espace sert aussi aux futurs mariés afin de mieux connaitre le site.

 

Forfait mise en page et impression du texte:

(devant et intérieur des faire-part et cartes de remerciements)

Note: si vous souhaitez une impression au dos du faire-part

il y aura un supplément adapté à la quantité de faire-part ou cartes.

De 10  à 15 faire-part ou cartes:

10 euros pour 10 faire-part,

11 euros pour 11 faire-part,

12 euros pour 12 faire-part,

13 euros pour 13 faire-part,

14 euros pour 14 faire-part

et 15 euros pour 15 faire-part.

De 16 à 20 faire-part ou cartes: 20 euros.

De 21 à 40 faire-part ou cartes: 25 euros.

De 41 à 80 faire-part ou cartes : 35 euros.

De 81 à 100 faire-part ou cartes : 40 euros.

Puis 15 euros par tranche de 40 faire-part ou cartes de remerciements.

 

Forfait impression des enveloppes (en supplément)  :

De 10  à 15 enveloppes : Forfait unique 15 euros

De 16 à 40 faire-part ou cartes: 25 euros

De 41 à 80 enveloppes : 35 euros

De 81 à 100 enveloppes : 40 euros

Puis 15 euros par tranche de 40 enveloppes