Comment Passer commande ?

    - Me faire parvenir votre demande concernant les articles choisis en indiquant la date de votre mariage ou évènement, le nombre d'articles dont vous avez besoin, le thème et les couleurs : lmariage31@hotmail.fr

    - Je vous enverrai un devis détaillé avec les frais de port.

    - Ou directement sur le site en cliquant sur les quantités souhaitées réglement carte bleue via paypal, en passant par paypal, vous ne pourrez indiquer que les quantités des articles souhaités, automatiquement un mail me sera envoyé, afin que je prenne contact avec vous pour les détails de votre commande, menu, texte ect .. puis vous seront facturés les frais port.

    Quand dois je passer commande ?

    - Pour réaliser votre commande j'ai besoin de plusieurs semaines voire plusieurs mois en fonction de votre demande et de la date à laquelle a lieu votre évènement.

    -Faire une demande de réservation dans les plus brefs délais, même si vous n'avez ni votre liste d'invités définitive, ni votre menu... ect ..

- la réservation vous garantie ma disponibilité à la date de livraison que nous aurons convenu ensemble.

- Pour les faire-part, la création est personnalisée j'ai donc besoin de votre réservation rapidement, les faire-part sont à envoyer a vos invités au moins 2 mois avant votre évènement.

- Afin de connaitre mes périodes de disponibilités vous pouvez consulter le planning  .

Validation de textes ou de menu ?

- Lorsque vous envoyé votre menu ou votre texte, Lmariage ne vérifie pas son orthographe, il sera donc imprimé tel que nous le recevons, une maquette vous sera envoyée afin de la valider, si apres validation de votre part, vous vous rendez compte d'une ou plusieurs fautes, la responsabilité de Lmariage sera dégagée, nous nous engageons a refaire la réalisation de vos photophores sous conditions d'une participation forfaitaire a votre charge, en fonction de la quantité a refaire, si vous vous refusez cette participation, votre commande sera annulée et non remboursée.

Pour les commandes de dernière minutes ?

    - Lorsque vous souhaitez commander quelques semaines à peine avant votre évènement ne tardez pas à me contacter afin de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire, toutefois en fonction de la date de la demande et la date de l'évènement un forfait " dernière minute" sera rajouté à votre demande.

    -Une fois les articles commencés ou terminés, vous ne pourrez plus modifier votre commande.

Quand dois je donner ma liste d'invités, mon plan de table, mon menu , mon texte pour le faire part ..?

    - 1 mois avant le mariage dernier délais !! il faut que toutes vos listes, menu, plan de table soit fait et envoyés par mail. Il arrive quelques fois que sur le plan de table vous deviez modifier certaines personnes, ou supprimer des marques place, dans ce cas j'accepte le changement jusqu'a 3 semaines avant le mariage, après ce délais je ne changerais plus rien, aucune modification ne pourra être prise en compte.

- Pour le faire-part il me faut le texte si possible au moment de la réservation, ou quelques jours plus tard, afin de vous préparer le prototype et lancer l'impression.

Comment régler ?

    - A la réservation des arrhes sur toute la commande sont demandées, et encaissées aussitôt, ces arrhes permettent de réserver votre place sur le planning, et la mise en route de la conception de la commande.

    - Possibilité de régler en plusieurs fois selon vos besoins.

    - Le solde de la commande sera régler avant l'expédition du colis, aucune commande ne sera envoyé en contre remboursement, le délais de paiement de votre solde doit être effectué au plus tard 10 jours avant votre évènement, afin de se retourner en cas de soucis ( détoriation, oubli, erreur ect ..), si le solde est reçu aprés ce délais, aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de litige.

   - Pour le faire-part, le forfait impression diffère selon le nombre de faire-part commandés.

    - chèque, mandat cach, virement bancaire et nouveauté vous pouvez réserver directement en ligne avec votre carte bleue

Commande annulée ?

     - Si vous annulez votre commande, merci de m'en informer rapidement, tout arrhe versée ne pourra être remboursée, celle ci couvrant les frais engagés en matériel, et dédommagement.

 Quand vais je recevoir ma commande ?

   - Le délais de livraison dépend de la date à laquelle vous faites votre demande de réservation. Une fois la commande validée Lmariage vous informe de la date de livraison, selon le travail à effectuer la date de livraison peut variée, dans tous les cas Lmariage s'engage à vous livrer dans les meilleurs délais.

Pour valider votre commande, vous devrez accepter ces conditions de vente, une fois acceptées aucune réclamation ne pourra être faite.

Ma commande est arrivée en retard ?

    - votre colis part en colissimo 48 heures, quelques fois il arrive que ce 48 heures se transforme en 72 heures voire plus, dans ce cas je ne pourrais être tenu responsable, vous aurez le preuve du dépôt en bureau de poste, grace au numéro de colissimo, avec ce numéro vous pourrez suivre votre colis sur le site de la poste.

    En suivant l'acheminement de votre colis, vous pourrez alors vous rapprochez auprès de votre bureau de poste afin de leur signaler le retard.

 Lmariage ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de retard postaux, blocage en douane ou tout autre problème d'acheminement. Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de Lmariage, les articles étant crées aucun remboursement ne pourra être effectués.

    - Si votre votre colis est perdu, une réclamation devra être signalée à la poste, toutefois, si vous avez refusé l'assurance, la réclamation ne remboursera pas l'intégralité de votre commande.

    - Pour les colis internationaux, l'assurance colissimo est imposée si vous la refusez, votre commande n'aboutira pas.

    - Pour les colis nationaux, l'assurance colissimo vous ai proposée, si vous la refusez aucun remboursement de la commande ne pourra être fait auprès de la poste.

Ma commande est arrivée abimée ?

    - Votre colis est soigneusement emballé par mes soins, avec beaucoup de précision, toutefois si vous constatez un défaux sur le colis, ne l'ouvrez pas, faites le constater par le facteur, ouvrez le colis devant lui, si les articles sont abimés, le facteur doit vous délivrer un PV fesant une description détaillée, cela arrive rarement mais les services postaux ne sont pas toujours trés délicats, l'assurance ne fonctionne pas sur les colis abîmés, c'est pourquoi il est important de faire constater l'état du colis ET des articles par le facteur.

    Toutefois, n'hésitez pas en m'en faire part, dans la majorité des cas nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire, il faut toujours prendre contact avec lmariage, avant de tenter quoi que soit afin de récupérer un maximum d'articles.

   Il est possible que malgrès toutes mes précautions prises au moment de l'emballage, les articles arrivent abimés, dans ce cas il faut me le faire constater rapidement afin de trouver la meilleure solution, pour que votre jour " J "reste inoubliable ! En aucun cas ne prenez l'initiative de répérarer ou refaire un article sans mon avis, dans cette situation l'état de l'article peut s'aggraver et donc je ne pourrais peut etre plus rien faire. Dans le cas ou l'article doit être refait il faut me le retourner en colissimo avant la date du mariage, sans ce retour aucun article ne sera remplacé ou dédommagé, vous ne pourrez en aucun cas prétendre à un remboursement.

  En période de congé annuels les articles à remplacer ou à rembourser, devront être renvoyés plusieurs jours avant la fermeture de l'atelier afin que je puisse refaire le travail endommagé, si je ne reçois pas les articles à temps, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Je suis déçue de mes articles et souhaite être remboursé ?

    - Les articles que vous recevez sont réalisés pour vous et uniquement pour vous, car tous les articles sont personnalisés, du matériel aura été utilisé pour la confection, par conséquent un remboursement intégral est totalement impossible.

    Pour obtenir un remboursement de 50 % de la valeur de la commande, il faudra me retourner tous les articles sans exception et ce avant votre mariage, en colissimo caché de la poste fesant foi, dans l'emballage d'origine, si je constate que les articles ont été abimés ou utilisés le remboursement sera refusé, toutefois si tous les articles sont présents vous serez remboursés a la hauteur de 50 % dans la majorité des cas.

Chaque cas est traité avec la plus grande attention afin de vous satisfaire au mieux.

- Pour retourner un article, vous avez 7 jours à compter de la signature du contrat.

La signature du livre d'or :

 Vous avez a votre disposition le livre d'or dans la rubrique témoignages, cet espace vous est réservé uniquement pour vos messages après réception des articles.

Cet espace n'est pas un lieu d'échanges, ni un forum, les messages qui n'ont pas leur place dans cette rubrique, qui sont anonymes ( même positifs), ou difamatoires seront automatiquement supprimés.

Enfin cet espace sert aussi aux futurs mariés afin de mieux connaitre le site.

Forfait mise en page et impression des faire-part et cartes de remerciements:

De 10 à 50 faire-part ou cartes: 25 euro

De 51 à 100 faire-part ou cartes : 30 euro

Puis 10 euros par tranche de 50 faire-part ou cartes.

Forfait impression des enveloppes :

De 10 à 50 enveloppes : 25 euros

De 51 à 100 enveloppes : 30 euros

Puis 10 euros par tranche de 50 enveloppes